Die Besucherzahlen im E-Commerce nehmen rasant zu. Dennoch begegnen die Konsumentinnen und Konsumenten den Angeboten mit einem gewissen Misstrauen; vor allem, wenn die Kreditkarte als Zahlungsmittel eingesetzt werden soll. Der Bestellvorgang im Internet muss schnell, zuverlässig, einfach und sicher sein - denn im Internet ist der Mitbewerber nur ein Mausklick entfernt.

Vertrauen fördern

Die E-Commerce Kunden sind nachtragend. Wenn beim Online-Shopping die Webseite nicht einwandfrei funktioniert, verlieren die Anwender äusserst schnell die Geduld. So verlassen neun von zehn Benutzern, die eine Webtransaktion durchführen möchten, die Webseite nach maximal drei fehlgeschlagenen Versuchen.

Sorgfaltspflicht wahrnehmen

Nebst dem Kundenvertrauen gelten auch im E-Commerce Sorgfaltspflichten für die Führungskräfte. Verwaltungsrat und Geschäftsleitung haften für Schäden, die einer Unternehmung, deren Gläubigern und Aktionären entstehen. Auch vor staatlichen oder zivilrechtlichen Sanktionen sind die Verantwortlichen nicht geschützt. Dies zeigen die zunehmenden Abmahnungen gegen Online-Shops in Deutschland.

Für eine zuverlässige Enthaftung muss nachgewiesen werden, dass die nach den Umständen gebotene Sorgfalt angewandt wurde. Es gilt, die rechtlichen Rahmenbedingungen und internationalen Standards und Normen hinsichtlich einer Risikoanalyse zu kennen, anzuwenden und nachzuweisen (gebotene Sorgfalt).

Transparenter Zertifizierungsprozess

Das Gütesiegel wird ausschliesslich von e-comtrust international angeboten und vergeben. Ein transparenter Zertifizierungsprozess sowie klar definierte Prüffelder garantieren eine nachvollziehbare Vergabe.

Mehr als nur ein Gütesiegel

• Alle Träger des Vertrauenssiegels sind im Online-Register eingetragen und jederzeit einsehbar
• Die Prüfkriterien sind ausgewogen sowohl für Anbieter als auch Konsumenten
• Das Vertrauenssiegel  ist branchenneutral
• Das Vertrauenssiegel ist international markenrechtlich geschützt

Mit der Zertifizierung Ihres Online-Shops werden Sie:

• Ihren Shop auf die gesetzlichen Anforderungen abstimmen;
• die Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit der Infrastruktur nachweisen;
• die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Applikationen und Prozesse vorantreiben;
• die Führungskräfte vor möglichen Haftungsansprüchen schützen und
• das Vertrauen der Kunden in Ihren Online-Shop stärken.