In Internet auf Shoppingtour zu gehen wird immer beliebeter. Bereits jeder vierte Konsument mit Zugang zum Netz bestellt mindestens einmal pro Monat etwas per Mausklick. Da im Internet der Verkäufer nicht direkt vor Ihnen steht, sollten Sie vor dem Bestellen folgende Punkte beachten:

Anbietertransparenz
Am wichtigsten ist es zu wissen, wer konkret der Verkäufer ist. Achten Sie vor Aufgabe einer Bestellung darauf, dass Sie wissen, bei welchem Shop sie einkaufen. Seriose Onlineshops nennen eine vollständige Firmenadresse. Dazu gehören Ansprechpartner, vollständige Adressen, EMail-Adresse und Telefon.

Vorsichtig sollten Sie sein, bei Onlineshops, die nur ein Postfach nennen. Gibt es nämlich hinterher rechtliche Probleme, reicht eine Postfach- Adresse nicht aus. Briefe mit amtlichem Inhalt müssen den Händler in einem Streitfall auch erreichen können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB) sind für den Einkauf massgebend. Lesen Sie die AGB genau, bevor Sie ein Produkt kaufen. Denn die AGB enthaltenviel mehr, als man denkt; sie sind sozusagen die "Vertragsbestimmungen" zwischen dem Shop und Ihnen. Sind sie auf der Homepage leicht zu finden und verständlich geschrieben, ist das ein Pluspunkt für den Händler.

Hier sollten übrigens auch schon Versandkosten, Lieferzeit, Rückgabe- und Gewährleistungsmodalitäten genannt werden.

Einkauf
Gute Onlineshops leiten Sie Schritt für Schritt durch den Einkauf. Kontrollieren Sie Ihren Warenkorb vor dem Kauf: Sind alle anfallenden Zusatzkosten angegeben? Bevor Sie bestellen, sollten Sie unbedingt die AGB durchgelesen haben und wissen, welche zusätzlichen Kosten bei der Bestellung dazu kommen (z.B. Bearbeitungsgebühren, Porto- und Versandkosten, Zollkosten). Klicken Sie nie auf Bestell Buttons, deren Bedeutung Sie nicht kennen.

Preise
Prüfen Sie, ob der Anbieter Endpreise mit Mehrwertsteuer und Versandkosten nennt. Meiden Sie Onlineshops, die ein Geheimnis um Steuern oder Versandkosten machen.

Bezahlung
Ein Kauf gegen Rechnung ist die beste Möglichkeit. Hier schickt der Händler die Ware an den Kunden und legt die Rechnung bei. Sie bezahlen also erst, wenn Sie die Ware erhalten haben und damit zufrieden sind. Seien Sie fair und begleichen Sie die Rechnung im angegebenen Zeitraum. Ebenfalls sicher ist der Kauf per Kreditkarte. Hier muss der Käufer aber unbedingt auf eine sichere Transaktion der Kreditkartennummer achten.

Datensicherheit
Übermitteln Sie Kreditkarendaten nur über verschlüsselte Verbindungen. Sie erkennen diese sichere Verbindung an den Buchstaben "https" in der Adresszeile und an einem entsprechenden Symbol im Browser.

Datenschutz
Online-Händler dürfen Ihre Daten nur für die Kaufabwicklung benutzen. Da sich mit Daten von Kunden einfach Geld verdienen lässt, fragen einige Online-Händler, ob sie Ihre Daten weitergeben dürfen. Wenn Sie sich vor Spam- und Werbe E-Mails schützen wolllen, sollten Sie unbedingt das Kontrollkästchen für Datenweitergabe auf dem Bestellformular deaktivieren.

Recht auf Umtausch
Wenn Sie online eine Bestellung machen, haben Sie kein gesetzliches Recht auf Umtausch oder Rücktritt. Grosse Shops offerieren Ihren Kunden von sich aus ein Rücktrittsrecht.

Garantie
In der Schweiz gilt eine gesetzliche Garantiefrist von einem Jahr. Diese kann in allgemeinen Geschäftsbedingungen jedoch ausgeschlossen werden.

Bestellungen aus dem Ausland
Besonders bei Auslandbestellungen sollten Sie unbedingt darauf achten, welche Zusatzkosten anfallen. Lieferkosten und Zollgebühren können nämlich sehr hoch ausfallen. Schauen Sie auch darauf, ob Bearbeitungsgebühren anfallen, z.B. für Überweisungen.

Bewahren Sie die Bestellung auf
Drucken Sie sich zu Ihrer Sicherheit die fertige Bestellung aus, und heben Sie diese für alle Fälle auf. Man weiss ja nie! Ein guter Online-Shop informiert Sie per E-Mail über den aktuellen Status der Bestellung und teilt Ihnen mit, wann Sie mit dem Eingang der Ware rechnen können.